15 рекомендаций по созданию сайта от опытного маркетолога

Маркетолог РИА Генор Кузин Валерий Евгеньевич рассказывает, как сделать сайт эффективным инструментом продаж.

1. Придумайте говорящее доменное имя

Замечательно, если домен содержит слова, которые проясняют, чем вы занимаетесь: design, salon, remont, stroika, oboi, generatory, computer, dengi и так далее. Между словами лучше ставить тире: salon-manikur предпочтительнее, чем salonmanikur. Можно задействовать название региона: msk, spb, ekb, 812, 095 и так далее. Не стоит ограничиваться названием фирмы, если в нём не отражена специфика деятельности. И абсолютно бессмысленно указывать в домене номер телефона.

2. Предоставьте больше способов связаться с вами

Кто-то не любит звонить по телефону, другие совсем не пользуются электронными средствами общения, и всех нужно уважить. Потенциальный клиент должен получить возможность выбрать тот канал связи, который для него удобнее: телефон, почта, скайп, различные мессенджеры, форма обратной связи. Основные способы связи — телефон и электронную почту — расположите в шапке сайта, чтобы они были видны на любой странице.

3. Каждому продукту — своя страница

Важно завести отдельную целевую страницу для каждого товара. На такой странице размещают рекламный текст, фотографии товара, видеоматериалы (при необходимости и по возможности), стоимость, а также ссылку на контактную информацию.

4. Пишите на языке целевой аудитории

Если ваши клиенты — профессионалы в какой-то области, смело используйте термины и профессионализмы. Если вы продаёте обычным людям, не отпугивайте их узкоспециальной лексикой. И в обоих случаях избегайте “воды”. Пустые, банальные фразы вроде “Рады приветствовать вас на нашем сайте” никому не нужны. Более того, в казённую радость вообще мало кому верится.

5. Публикуйте экспертные материалы

Полезные, интересные статьи помогают наращивать трафик из поисковых систем, но здесь первостепенное значение имеет даже не это, а репутация, которую вы благодаря публикациям нарабатываете. Автор статей и обзоров в глазах читателя выглядит экспертом в своей области, а эксперту можно доверять. Человек, который прочёл статью о том, как продвинуть сайт, с большой долей вероятности обратится за услугами именно к тем специалистам, которые эту статью подготовили.

6. Размещайте отзывы клиентов

Дайте возможность клиентам отблагодарить вас — заведите на сайте отдельную страницу для отзывов. А чтобы отзывы о товаре и обслуживании были более содержательными, чем “Всё супер!”, разместите опросник, который позволит описать опыт сотрудничества в деталях. Только не злоупотребляйте — даже самому довольному клиенту не захочется тратить много времени на составление рекомендации.

7. Персонализируйте бизнес

То, что вы не большая корпорация, а маленькая команда единомышленников, только играет вам на пользу. Сделайте фото своих немногочисленных сотрудников, напишите об их заслугах, снимите занятное, живое видео о компании и опубликуйте материалы на сайте. Пусть ваши клиенты знают, с кем имеют дело. Персонализация сайта поможет вам создать иллюзию знакомства, а люди в большинстве своём предпочитают общаться именно со знакомыми.

8. Подготовьте портфолио

Разумеется, в зависимости от направления деятельности портфолио выглядит по-разному. Компания по ремонту квартир может проиллюстрировать свою деятельность фотографиями “до” и “после”. Салон красоты может разместить галерею лучших работ. Если специализация компании — раскрутка сайта, опыт подтвердят конкретные кейсы.

9. Оптимизируйте сайт для поисковых систем

Ключевые слова, теги, качественное наполнение — всё это имеет большое значение.

10. Запустите рекламную кампанию в Яндекс.Директ

В числе страниц, на которые можно направить читателя объявлений, могут быть не только целевые страницы товаров, но также информационные статьи, страница с отзывами покупателей, а также главная страница сайта, если продвижение сайта ведётся по общим запросам.

11. Используйте ВКонтакте и другие социальные сети

В 2016 году игнорировать соцсети просто глупо. С помощью подписки ВКонтакте вам без особых усилий удастся удерживать аудиторию, которую вы привлечёте через Яндекс.Директ и поисковые системы. Для публикации в ВК годятся новости компании, акции и специальные предложения, экспертные материалы, отзывы клиентов. Не забывайте при этом, что главным инструментом продаж остаётся сайт. Социальные сети — это подспорье, которое должно приводить на сайт заинтересованных людей, а сайт завершает цикл продажи.

12. Дайте гарантию

При наличии гарантий решиться на покупку намного проще, поэтому, если вы не видите возможности дать клиентам гарантии, срочно такую возможность найдите. Например: “Если после первых двух уроков вы не заметите результата, мы вернём 100 % денег, которые вы заплатили за курс”, “Если курьер привезёт роллы с опозданием в 10 минут, ваш заказ будет бесплатным”, “Если наш представитель не выдаст вам чек, вы можете не платить за посылку”. Для поддержания репутации выполнять обещания нужно неукоснительно. Если курьер опоздал, то никаких отговорок — клиент должен получить свои роллы бесплатно. Да, приём с гарантией — для смелых бизнесменов, но, поверьте, возвратов будет совсем немного, а продажи ощутимо вырастут. К тому же гарантии позволяют выделиться на фоне более консервативных конкурентов.

13. Создайте товарную матрицу под свою аудиторию

Маркетологи оперируют такими терминами, как “товары-локомотивы”, “товары для допродажи”, “статусные товары”. Первые — основа ассортимента, они хорошо продаются и имеют нулевую маржу. Вторые — товары с хорошей маржей, именно они приносят основной доход компании. Третьи — товары, которые нужны исключительно для престижа, покупают их редко, стоят они дорого. Суть рекомендации в том, что ситуация, когда на каждый товар установлена одинаковая маржа, клонируется конкурентами в два счёта, в результате чего начинаются ценовые войны, которые неизбежно приводят к убыткам. Если же создать товарную матрицу исключительно под собственную аудиторию, то скопировать её не удастся.

14. Сделайте уникальное предложение

Вместо того чтобы демпинговать, стоит включить голову и подумать над тем, что особенного вы можете предложить своей аудитории. Проанализируйте клиентов, разбейте их на группы по определённым критериям и найдите способ повысить лояльность, подобрав особый ключик к каждой группе.

15. Указывайте цены

Любой клиент желает хотя бы примерно понимать, во сколько ему обойдётся та или иная услуга, ещё до уточняющего звонка. Если на вашем сайте нет даже приблизительных цен, а на сайте вашего конкурента они указаны, потенциальный клиент, скорее всего, первым наберёт — увы — не ваш номер. В том случае, когда стоимость услуги нельзя унифицировать, потому что она слишком привязана к обстоятельствам, которые у каждого клиента разные, укажите хотя бы ценовую вилку. Можно разработать тарифную сетку и расписать, как формируется ценник. Прятать цены бессмысленно: от конкурентов их всё равно не скроешь, а вот потенциальных клиентов можно и упустить.


Понравилась статья? Сохраните ее к себе!

На главную | Возврат к списку | Читать блог о продвижении








Согласен с правилами обработки персональных данных

Заказать аудит









Согласен с правилами обработки персональных данных

Заказ SMS

Сумма платежа:
Ср. стоимость 1 SMS:
Количество SMS:




Согласен с правилами обработки персональных данных

Наверх

Хотите перезвоним Вам за 35 сек.?
Мы поможем с поиском на сайте и ответим на все ваши вопросы!

Согласен с правилами обработки персональных данных
00:35:00